Mengelola Keterampilan dalam Melayani Pelanggan

Seminar Indonesia Customer Service Summit 2016 How To Make Customer Delighted Through Customer Service Skills Dalam melakukan pelayanan kepada para pelanggannya, setiap perusahaan dituntut untuk bisa memahami sifat dan karakter mereka. Karena setiap pelanggan biasanya memiliki sifat yang berbeda-beda, ada yang sulit dipahami namun ada pula yang mudah untuk...

Membangun Pelayanan Unggulan melalui Program Transformasi

Seminar Indonesia Customer Service Summit 2016 Build a Service Excellence through Transformation Program Dalam membangun keunggulan layanan kepada para pelanggannya, manajemen Garuda Indonesia selalu berfokus pada pelaksanaan transjromasi program jangka panjang  secara cepat, dengan tujuh strategi utama untuk memperluas dan mendominasi pasar penerbangan Indonesia. Demikian dijelaskan oleh Nicodemus P.Lampe...

Budaya Perusahaan PT Asuransi Kredit Indonesia (Persero)

PT Asuransi Kredit Indonesia (Persero) atau PT Askkrindo merupakan salah-satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang asuransi. Badan usaha tersebut memiliki lima lini usaha yaitu Asuransi Kredit Bank, Asuransi Kredit Perdagangan, Surety Bond, Customs Bond dan Asuransi Umum yang pelaksanaannya Askrindo memberikan penjaminan atas tiga kredit ...

Terlalu Muda Masuk Sekolah, Anak Berpotensi Hiperaktif

Sering sekali kita melihat anak-anak sekolah yang usianya belum cukup untuk memasuki tingkat kelas . Namun tidak banyak yang mengetahui bahwa memasukkan anak didunia sekolah dengan potensi umur anak yang belum matang akan mempengaruhi psikologis anak. Karena pada dasarnya usia sangat mempengaruhi tingkat kematangan emosional dan daya serap informasinya....

AJB Bumiputera mengintegrasikan pengelolaan SDM Berbasis IT

INTIPESAN.com – AJB Bumiputera adalah salah satu pelopor asuransi tertua di indonesia. Memasuki era digital, AJB Bumiputera pun tak tinggal diam. Untuk mendukung kompetensi yang terstandar dan mengahadapi persaingan diera MEA, Program pengembangan SDM AJB Bumiputera pun kini disesuaikan deengan basis teknologi informasi (TI). Tri Amodjowati selaku Kepala Divisi...

Budaya Perusahaan Bank Mayapada

INTIPESAN.COM – Memiliki budaya perusahaan memang sangat penting bagi suatu lembaga usaha guna untuk mengembangkan dan memajukan usahanya serta menerapkan segala aturan dan budaya bagi seluruh karyawannya. Bank Mayapada sebagai salah-satu lembaga usaha dari sekian banyak perusahaan yang menerapkan budaya perusahaan dengan pengembangan sumber daya yang menjelaskan secara jelas....

Cara Unik Uber Merekrut SDM jadi Engineer

INTIPESAN.com – Terbaru ini Cara Google merekrut Sumber daya manusia seringkali unik. Seseorang dipekerjakan karena menulis sebaris bahasa pemrograman di kolom mesin pencari. Tampaknya mekanisme “perekrutan yang unik” menginspirasi Uber. Baru-baru ini, layanan transportasi berbasis aplikasi tersebut mencari engineer baru melalui tantangan meretas alias “hacking challenge”. Kesempatan itu hanya...

Dampak Kekerasan Dalam Rumah Tangga terhadap Perkembangan Psikologis Anak

INTIPESAN.COM – Kekerasan dalam rumah tangga atau KDRT masih sering terjadi hingga sekarang ini. KDRT merupakan suatu tindakan kekerasan dalam rumah tangga yang dilakukan oleh suami, isteri, maupun anak yang mengakibatkan dampak buruk terhadap kondisi fisik, psikis anggota keluarga dan keharmonisan rumah tangga. Selain berdampak buruk pada rumah tangga...

Melayani dengan Kecerdasan Emosi yang Baik

Seminar Indonesia Customer Service Summit 2016 Service with Emotional Intellegence Intipesan.com – Setiap karyawan memiliki emosi tersendiri dalam melayani pelanggan, dan faktor yang mempengaruhinya adalah kecerdasan emosional, perhitungan mood, dan dampak emosi di tempat kerja. Demikian dijelaskan oleh Hermanto Kosasih dalam seminar Indonesia Customer Service Summit 2016 pada sesi...

Menjadi Pemimpin yang Melayani bagi Pelanggan

Seminar Indonesia Customer Service Summit I Service Quality Leadership – From Concept to Action Suatu perusahaan yang baik haruslah memiliki kualitas layanan yang baik pula. Untuk bisa menghasilkan kualitas layanan tersebut terdapat peran peran pemimpin, dalam upaya mengembangkan budaya melayani pelanggan di perusahaan. Karena dengan memberikan layanan yang baik...